سقف بیمه حوادث برق به هزار میلیارد تومان افزایش یافت

عبدالامیر یاقوتی مجموع پرونده‌های ثبت شده خسارات لوازم برقی مشتركان را حدود 11 هزار پرونده بیان كرد و گفت: از این تعداد 670 پرونده همچنان در دست بررسی است و با توجه به ثبت 3600 پرونده در سال‌جاری، 949 پرونده آماده رفع‌نقص و پرداخت است.

مدیركل دفتر مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشتریان توانیر با اشاره به‌ اینكه حدود 350 میلیارد تومان از خسارت‌ها تاكنون از سوی توانیر پرداخت شده، از افزایش سقف پرداخت بیمه خسارات مشتركان از حدود 600 میلیارد تومان به حدود هزار میلیارد تومان با استفاده از 400 میلیارد تومان منابع در اختیار شركت توانیر خبر داد و گفت: فرآیند قانونی و اداری این افزایش حدود 20 روز به‌طول انجامید كه از دلایل تاخیر در پرداخت‌های امسال است.

خسارات جزیی مشتركان به‌سرعت پرداخت می‌شود

وی پرداخت خسارت‌های كم‌حجم و جزیی مشتركان ناشی از نوسانات شبكه را اولویت نخست این دفتر بیان كرد كه به سرعت از سوی شركت بیمه‌گر انجام می‌شود.

یاقوتی، مدت زمان رسیدگی به فرآیند ثبت و ارسال مدارك به بیمه‌گر را به شرط كامل بودن مدارك متقاضی، كمتر از 2 ماه اعلام و تاكید كرد: پرداخت‌ها فقط با اعلام شماره شبا از سوی زیان‌دیده قابل انجام است و تاكنون حدود 670 پرونده باقی‌مانده در دست بررسی است و تا 15 مرداد جاری نزدیك به 350 میلیارد تومان كه شامل سهم بیمه‌گر هست، پرداخت شده است.

مدیركل توانیر قرارداد‌ها با شركت بیمه‌گر را سالانه و از طریق برگزاری مناقصه بیان كرد و گفت: تلاش داریم پس از مشخص شدن بیمه‌گر، سیستم توانیر را به‌سرعت به سامانه بیمه‌ای متصل و حین رسیدگی به پرونده‌ها، چارچوب‌های عملیاتی را برنامه‌ریزی و سرویس‌دهی به مشتركان را در حداقل زمان ممكن آعاز كنیم.

یاقوتی ابراز امیدواری كرد: پرداخت خسارات جزیی مشتركان حداقل از اواسط مهر امسال آغاز و روند پرداخت‌های جزیی تا دی ماه به اتمام برسد.

افزوده شدن آسیب ناشی از نوسانات شبكه به قانون الحاق در امسال

مدیركل مدیریت انرژی و امور مشتریان توانیر آسیب لوازم برقی را موضوع اصلی شكایات مشتركان در سال گذشته ذكر كرد و افزود: طبق مفاد ماده 12 قانون الحاق، سال گذشته این موضوع در حوزه عملكرد بیمه‌گر قرار نداشت و فقط خسارات ناشی از آتش‌سوزی، انفجار و مسمومیت قابل پرداخت بود، اما امسال این موضوع برطرف شده و خسارات لوازم برقی مشتركان ناشی از نوسانات شبكه و كیفیت ولتاژ نیز مشمول پرداخت خسارت شناخته شده است.

یاقوتی یكی دیگر از عوامل اصلی در طولانی‌شدن پرونده خسارات را بارگذاری ناقص مدارك از سوی متقاضی بیان كرد كه به‌رغم اطلاع‌رسانی به مشتركان تاكنون فرآیند رسیدگی به حدود هزار پرونده را با اشكال مواجه ساخته است.

وی تعمیر لوازم برقی آسیب‌دیده پیش از انجام فرآیند رسیدگی به پرونده از سوی مشترك را بلامانع بیان كرد و گفت: مشتركان می‌توانند بلافاصله وسایل برقی آسیب‌دیده را به تعمیركار مجاز تحویل و با ذكر علت، رسید و فاكتور دریافت كنند و دلایل آسیب در جریان رسیدگی به پرونده مورد بررسی و تحقیق قرار می‌گیرد.

وی‌به مشتركان توصیه كرد: در صورت وقوع آتش‌سوزی ناشی از اتفاقات شبكه و سرایت خسارات به منازل، حتما از حادثه شبكه عكس و فیلم تهیه و در سامانه بارگذاری كنند.

مصرف نامتعارف عامل اصلی افزایش قبوض

مدیركل مدیریت انرژی و برنامه‌ریزی امور مشتریان توانیر تغییرات نرخ برق را سالانه و معمولا در اردیبهشت ماه هر سال بیان كرد و گفت: افزایش ناگهانی و تصاعدی هزینه برق مصرفی مشتركان را غالبا به عدم رعایت الگوی مصرف مربوط دانست.

یاقوتی تصریح كرد: افزایش 4 برابری مصرف برق نسبت به الگوی تعیین‌شده، هزینه برق مصرفی مشترك را تا 40 برابر افزایش می‌دهد و این افزایش تصاعدی مربوط به حوزه نمایی است و به همین علت بیش از 75 درصد مشتركان كه كمتر از الگو مصرف می‌كنند، با چنین مشكلی مواجه نمی‌شوند.