معاون اول رئیس جمهور: رعایت حقوق مصرف كننده رمز موفقیت در بازارهای داخلی و پایداری فعالیت بنگاه تولیدی است.
به گزارش خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما ؛ اسحاق جهانگیری در شانزدهمین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف كنندگان گفت : اگر بخواهیم بنگاه موفقی داشته باشیم و تولید كننده موفق و سرفرازی باشیم كه بتوانیم سود خوبی بدست اورد و توسعه پیدا كنیم باید حقوق مصرف كننده توجه كنیم.
وی افزود : همه بنگاه های موفق در سطح دنیا و شهرت و جایگاه برند آنها نزد مردم به خاطر این است كه به حقوق مصرف كننده توجه كردند و مشتری مداری اولویت اصلی آنهاست.
جهانگیری اظهار داشت : حتما بنگاه موفق روی كیفیت و قیمت محصول تولیدی خود كار كرده است ، اعتماد به كالا و خدمات مهم ترین سرمایه یك بنگاهی است كه می خواهد ادامه حیات داشته باشد.
وی افزود: اگر امروز مردم به نظام خود اعتماد داشته باشند از ده ها منابع نفتی مهمتر است و ما می توانیم به این اعتماد تكیه كنیم، بنگاه سرمایه خود را فقط ماشین آلات نداند، ارزش این دارایی زمانی است كه یك سرمایه اجتماعی مثل اعتماد از آن حمایت كند.
رقابت حرف اول و آخر را در جلب اعتماد مشتری می زند، بنگاهی كه اعتماد عمومی نداشته باشد ، نمی تواند ادعا كند كه بهترین است.
جهانگیری تصریح كرد : ما حتما باید ساز و كار رقابت را در بنگاه هدف اصلی قرار دهیم و البته ساز و كار نظارت وجود داشته باشد و مصرف كننده به حقوق خود آشنا باشد.
متاسفانه در كشور ما مصرف كننده چندان به حقوق خود آگاه نیست ، مصرف كننده با خرید برند خاص به آن بنگاه اعلام می كند كه كار خودت را توسعه بدهید و ما خواهان محصول شما هستیم.
وی گفت : دولت می تواند ظرفیتها و استعدادها را فراهم كند ولی سرمایه گذار تصمیم می گیرد در چه جاهایی سرمایه گذاری كند ، چراغ سبز بنگاه ؛ اعتماد مشتری است.
معاون اول رئیس جمهور گفت : از برنامه سوم دولت اعلام كرد واردات هر كالایی آزاد است اما با تعرفه یا استاندارد و ما موافق رعایت و اعمال استاندارد های سختگیرانه در محصولات وارداتی هستیم.
وی افزود : تعرفه میزان حمایت از كالای داخلی است یكی از موارد برای سرمایه گذاری تعرفه است وقتی تعرفه بالاست یعنی تولید محصول داخلی خوب نیست ، تعرفه نباید به قدری بالا باشد كه مصرف كننده تولید داخلی را به هر كیفیت و قیمتی كه اعلام شد خریداری كند.
جهانگیری گفت : تولید كننده ، مصرف كننده و دولت بعنوان سه ضلع تعیین كننده در تعرفه باید با هم تعامل و همكاری داشته باشند.
در دولت علاقه مندیم تصمیماتی كه می گیریم ذینفعان نظر خود را بدهند كه عمدتا اتاق بازرگانی و انجمن ها حضور دارند اما مصرف كنندگان حضور ندارند ، دولت باید تصمیم بگیرد یك نهاد مدنی این مسئولیت را برعهده داشته باشد و نهاد دولتی نمی تواند این وظیفه را به خوبی اجرا كند.
وی افزود: در خود بخش دولت یكی از دستگاه هایی كه بیشترین خدمات را ارائه می دهند حكومتی ها هستند مثل دستگاه های قضایی ، شهرداری ها و نهادهای دیگر ، ولی سوال این است كه آیا حقوق مردم در این دستگاه ها رعایت می شود ، مشتری تكریم می شود ، ما او را صاحب حق می دانیم ، اینها مسائل جدی است كه در بخش دولت و بنگاه و بخش خدمات به آن توجه كنیم.
جهانگیری گفت : اما در بخش خدمات می بینیم خدماتی كه ارائه می شود گاهی اوقات در شان ملت ایران نیست، ما می توانیم این ضعف ها را برطرف كنیم.
وی افزود : از بنگاه های نمونه ای كه مشتری مداری سرلوحه كار آنها بوده است تشكر می كنیم ،شاید این موضوع برای همه بنگاهها اصل نیست باید راهكاری پیدا كنیم كه آنها هم بیایند.
بازار ایران و كالای تولیدی ایران باید بعنوان یك موضوع اساسی مورد توجه قرار گیرد ، اینكه می گوییم تولید ملی و مصرف كالای ایرانی افتخار ملی است در حد شعار نباشد و باید به این سمت برویم با خرید كالای ایرانی شرایط كار را برای جوانان ایرانی فراهم كنیم.
جهانگیری گفت : این بد است كه بگوییم فرهنگ ایرانی این است كه می گوید كالای خارجی بهتر است.
باید فرهنگ استفاده از كالای ایرانی جا بیفتد، همه كشورهایی كه امروز در فلان محور است بهترین هستند روزی آن كالا بدترین بوده است و مردم به آنها فرصت دادند كه آنها بهترین باشند.
وی افزود : تولید كنندگان ، خدمات پس از فروش را جدی بگیرند و ملت ایران باید بگویند ما تحریم می كنیم خرید كالای خارجی را كه كالای خود را می فروشد ولی حاضر به ارائه خدمات پس از فروش نیست.اگر تصمیم جدی نگیریم اینها با ما بعنوان ملت دست چندم نگاه می كنند.
معاون اول رئیس جمهور اظهار داشت : هر شركتی كه می خواهد در ایران كالا بفروشد باید در كشور ما نمایندگی ارائه خدمات پس از فروش دایر كند.
از پیام های اقتصاد مقاومتی این است كه شرایط را برای تولید كالای داخلی فراهم كنیم و در واردات هم خارجی ها مسئولیت پذیر باشند.
اسحاق جهانگیری همچنین از اصغر فرهادی بابت دریافت دومین جایزه اسكار در آمریكا قدردانی كرد و تبریك گفت.
وی همچنین از فرهادی بخاطر شركت نكردن در این مراسم در پی بی احترامی آمریكا به مردم ایران تشكر كرد و گفت: ایران و ایرانی بودن ما را دور هم جمع می كند و باید به دور از گرایش های سیاسی از هم دفاع كنیم.
جهانگیری گفت : تمدن دنیا مرهون ایرانی ها است و اتهاماتی كه گاهی به ایرانی ها زده می شود باید پاسخ داد كه از این پاسخ تشكر می كنم.
